Open

Open Datacheck SHK ist eine Online-Plattform des DG-Haustechnik, mit der Hersteller der SHK Branche ihre Produktdaten prüfen, optimieren und an die Mitgliedsbetriebe des DG-Haustechnik, also an den Großhandel, weitergeben. Zusätzlich bedient Open Datacheck auch den Open Datapool, die Plattform des ZVSHK und damit das Handwerk mit Produktdaten. Neben der eigentlichen Schnittstellenempfehlung sind im Folgenden auch die übertragbaren Dateninhalte (Stammdaten, Marketing- und Vertriebsunterlagen, BIM-Daten, Computer Badplanung) sowie die Funktionen des Open Datacheck aufgeführt.

• Open Datacheck Plattform (das Stammdaten-Prüftool): 2.0.open-datacheck.de

• DG Haustechnik: www.dg-haustechnik.de

• ZVSHK: https://www.zvshk.de/

• ITEK: www.itek.de

Die folgenden Rahmenbedingungen gelten für die Plattform Open Datacheck SHK sowie das Service Team:

8. Das Service-Team steht Ihnen werktags (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen in Nordrhein-Westfalen) von 09:00 bis 17:00 Uhr per E-Mail und Telefon zur Verfügung.
   Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

9. Die Plattform Open Datacheck SHK hat folgende Rahmenbedingungen:

   1. Reaktionszeiten bei technischen Problemen (kritische Probleme, z. b. Ausfall der Plattform, WebServices oder Bibliotheken):

      1. Werktage (in NRW): Innerhalb 1 Stunde, nach Eingang der Meldung.

      2. Wochenenden und Feiertage (in NRW): Innerhalb 4 Stunden, nach Eingang der Meldung.

   2. Reaktionszeiten bei technischen Problemen (Bugs, Funktionsstörungen oder Einschränkungen – Plattform ist grundsätzlich nutzbar)

      1. Werktage (in NRW): Innerhalb von 24 Stunden, nach Eingang der Meldung.

      2. Wochenenden und Feiertage (in NRW): Am nächsten Werktag, nach Eingang der Meldung.

10. Wartungsfenster:

    1. Geplante Wartungsarbeiten (mit potenzieller Downtime) finden maximal 4–5 Mal pro Kalenderjahr statt.

    2. Wartungsarbeiten werden in der Regel nach 20:00 Uhr durchgeführt.

    3. Alle Teilnehmer der Plattform werden mindestens 5 Werktage im Voraus über geplante Wartungsfenster informiert.

    4. Während der Wartungsarbeiten kann die Plattform zeitweise nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein.

Definition „Reaktionszeit“: Unter Reaktionszeit wird die Zeitspanne verstanden, bis eine qualifizierte Rückmeldung an den Kunden erfolgt (z. B. Bestätigung des Problems, erste Einschätzung, ggf. Workaround).

Telefon: 05251 / 16 1414

E-Mail: service@open-datacheck.de